디오의 이야기

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TREK 바이시클 강남 직영점에서 마린7을 주문했다. 자전거를 수령하고 1달 정도 타본 후기를 써본다. 결론부터 말하면 자전거는 마음에 들지만 TREK 바이시클 강남 직영점의 서비스에 의문이 들었다. 

 

TREK 마린7

마린 7은 흠잡을 때가 없었다. 
왜 가성비 최고의 MTB자전거라 하는지 알 것 같다. 
 
탔을 때 느껴지는 장점은 가벼운 무게감이다. 
마린6는 무게 14.11kg, 마린7은 무게 13.47kg다. 
 
브레이크를 잡아봤는데 시마노 유압식 디스크라 
확실히 부드러운 느낌이다. 
 
마린7은 기어가 1단으로 바뀌었는데 심플해서 좋다. 
덕분에 무게가 가벼워지고, 라이딩에 집중할 수 있다. 
 

 6년 전 군대를 전역하고 알바를 시작했었다. 자전거를 사고 싶었다. 열심히 모은 소중한 돈으로 자전거를 구매하러 TREK 대리점에 방문했다. 내 예산은 60만 원 정도였다. 그때는 TREK이 뭔지도 몰랐다. 난 그냥 MTB 입문용 자전거를 찾고 있었다. 자전거를 잘 몰랐었기 때문에 추천을 도와달라고 사장님께 부탁드렸다. 그분은 기본적으로 친절했고 내가 입문자라는 사실을 근거로 자전거에 대한 설명을 해주셨다. MTB 입문으로 TREK 마린 6을 추천하는 이유, 탈 때 주의할 점, 각각의 부품 용도, 꿀팁 같은 것들을 알려주셨다. 아직도 설명이 생생하다. 그분은 자전거를 사랑했던 것 같다. 자신이 알고 있는 모든 것을 내 눈높이에 맞춰 알려주고 싶어 했다. 자전거 액세서리도 많이 챙겨주셨다. 
 
내가 TREK 강남 직영점 서비스에 실망했던 이유는 자전거를 구매했던 첫경험과 비교로부터 왔을지도 모른다. 난 TREK 자전거에 입문할 때, 위 글에서도 느껴지겠지만 대단한 만족감을 느꼈다. 그건 자전거에 대한 애정이 녹아있는 사장님의 서비스로부터 느낀 감정일 것이다. 주관적인 평가일 수 있다. 그러나 자전거를 판매할 때 이런 부분은 신경 써야 할 것이다. 
 

1. 킥스탠드는 물어보고 달아주면 좋겠다. 

보통 자전거에는 킥스탠드(임시로 자전거를 세워두는 기구)가 달려있다. 그러나 고급자전거들은 달지 않는 경우가 많다. 특히 MTB 자전거에는 대체로 달지 않는 경우가 많다. 이유는 무게가 늘어나고, 장애물에 걸릴 수 있고, 자전거 탈 때 무게감 때문에 기울 수 있기 때문이다. 킥스탠드 설치 여부는 고객의 선택에 맡겨야 한다. 난 킥스탠드를 달아 달라고 한 적이 없다. 그런데 커다란 혜택을 제공하는 것처럼 서비스라고 말하는 직원을 보며 의문을 가졌다. 킥스탠드가 나쁘다는 것이 아니라 나의 선호도를 물어봐달라는 것이다. 
 

2. 모르면 모른다고 말하는게 맞다.

나를 응대했던 직원은 들어온지 1~2달 정도 됐다고 했다. 당연히 자전거에 대한 지식이 없을 수도 있는데... 내가 의문을 가지는 점에 대해 모르는데도 아는 척 자꾸 얘기를 했다. 내가 계속 다른 분에게 물어봐야 되는 것 아니냐고 말을 했지만 상사에게 도움을 요청하지 않았다. 왜 그럴까? 상사가 무서워서일까? 아니면 나를 무시하는 것일까? 속이 답답했다. 모르면 모른다고 말하고 다른 사람에게 물어보면 되는데 혼자 해결하려는 모습이 답답했다. 오랜 경력을 가진 분들은 자전거 수리를 하시고, 신입분들은 응대를 맡기는 것 같다. 당연하다 할 수 있는데... 신입들이 무엇을 하는지 관리, 감독하는 것도 경력자가 신경 써야 할 일이라 생각한다. 책임이 있으니 보수도 많이 받는 것 아닌가? 무조건 혼낼 것이 아니라 부족한 부분을 알려주고 교육해야 한다. 
 

마린7 자전거는 다시 말하지만 흠잡을 때가 없다.
색감 예쁘다. 
탔을 때 다리가 편하다.
핸들 그립감도 좋다. 
 모든 부분에서 만족스럽다. 
 

볼 때마다 감탄 나온다. 
자전거에 올라갈 때마다 민트향이 올라오는 것 같다. 

 

서스펜션 포크는 평지에서 잠가두는 것이 좋다. 울퉁불퉁한 곳을 달릴 때 잠금을 풀자. 

 

타이거야 이젠 푹 쉬렴. 마린6 이름은 타이거다. 
마린7는 민자라는 이름을 붙여줬다. 

 

멋있다. 자전거가. 

 

한강 야간 라이딩 中

 

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